Suporte Técnico E Assistência

Suporte técnico

A Observer Informática oferece um controle do parque de hardware e software de toda rede de sua empresa com o objetivo de corrigir erros e propor soluções para que a empresa esteja sempre atualizada frente a rápida evolução tecnológica. propiciando assim, aumento de produtividade e desempenho aos seus funcionários que destinarão seus recursos ao seu ramo de atividade.

Na parte de software implantamos uma política anti-pirataria, no intuito de que a empresa não tenha nenhum problema com a legalidade dos mesmos. além disso efetuamos um controle em todos equipamentos para que sejam instalados somente os software necessários para o exercício das funções da empresa.

Apresentamos procedimentos e responsabilidades que devem ser tomadas pelos funcionários para zelar com o bom funcionamento do equipamento e como consequência da rede como um todo.

Temos soluções para cópias de segurança e também de armazenamento de dados sigilosos e/ou confidenciais em unidades externas, não deixando portanto nenhum arquivo armazenado nos equipamentos.

Os nossos serviços podem ser contratados na forma de contrato anual sem limite de horas ou por chamados avulsos, com atendimento local, remoto ou balcão.

Adotamos política preventiva, cuidando do parque para evitar manutenção ou parada dentro do horário comercial, e a política preditiva, com programação de manutenção ou parada sem afetar o andamento da empresa minimizando os custos de manutenção.

Assistência técnica

A equipe de assistência técnica da Observer Informática conta com mão-de-obra especializada, somada a parcerias com empresas que possuem laboratório especializado para realização de serviços específicos.

Avaliamos os equipamentos a serem reparados, analisando o custo benefício para efetuarmos os serviços, solicitando a aprovação do cliente.

Efetuamos assistência técnica em:

  • Hardware
  • Periféricos
  • Acessórios
  • Impressoras
  • Monitores
  • Notebook
  • Equipamentos de rede
  • Etc.

Os nossos serviços podem ser contratados na forma de contrato anual sem limite de horas ou por chamados avulsos, com atendimento local, remoto ou balcão.

Apresentamos um orçamento dos serviços para aprovação ou orçamento de um produto novo ou similar, caso não seja viável o seu reparo.

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